Política de Privacidad

Introducción

En VegaConsult, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos la información que usted nos proporciona cuando utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios. Le recomendamos que lea detenidamente este documento para comprender nuestras prácticas respecto a sus datos personales.

Esta política se aplica a toda la información recopilada a través de nuestro sitio web (vegaconsult.com), aplicaciones móviles, formularios de contacto, eventos y cualquier otra interacción con nuestra empresa.

Información que Recopilamos

Podemos recopilar diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactúe con nosotros:

Información proporcionada directamente por usted:

Datos de identificación personal (nombre, apellidos, dirección)
Información de contacto (correo electrónico, número de teléfono)
Información profesional (empresa, cargo, sector)
Consultas y mensajes que nos envía a través de formularios de contacto
Información sobre sus necesidades y preferencias empresariales

Información recopilada automáticamente:

Datos de uso (páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces clickados)
Información del dispositivo (tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador)
Dirección IP y ubicación aproximada
Cookies y tecnologías similares (más información en nuestra Política de Cookies)

Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de consultoría
Procesar y responder a sus consultas y solicitudes
Enviarle información relevante sobre nuestros servicios, novedades y eventos
Personalizar su experiencia y ofrecerle contenido adaptado a sus intereses
Analizar tendencias de uso para mejorar nuestro sitio web y servicios
Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos y de seguridad
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

Base Legal para el Procesamiento

Procesamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

Consentimiento: Cuando ha aceptado expresamente que procesemos sus datos para finalidades específicas.
Ejecución de un contrato: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted.
Intereses legítimos: Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, siempre que estos no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales.
Obligación legal: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Compartición de Información

Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:

Con proveedores de servicios que trabajan en nuestro nombre y necesitan acceder a su información para realizar su trabajo (procesamiento de pagos, análisis de datos, envío de correos electrónicos, servicios de hosting).
Con socios comerciales cuando ofrecemos servicios conjuntamente o colaboramos para proporcionar ciertos servicios.
Cuando sea requerido por ley, proceso legal, o solicitud gubernamental.
Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de VegaConsult, nuestros clientes u otros.
En relación con una fusión, venta de activos empresariales, financiación o adquisición de todo o parte de nuestro negocio.

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros para fines de marketing.

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, mal uso o alteración. Estas medidas incluyen:

Encriptación de datos sensibles
Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
Protocolos de acceso restringido para empleados
Evaluaciones periódicas de seguridad y pruebas de vulnerabilidad
Copias de seguridad regulares

Sin embargo, aunque nos esforzamos por proteger su información personal, ningún sistema de seguridad es completamente impenetrable. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

Derecho de acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Derecho a la portabilidad de datos: Recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Derecho de oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
Derecho a retirar el consentimiento: Retirar cualquier consentimiento que nos haya proporcionado previamente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos a través de la información proporcionada al final de esta política.

Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fueron recopilados, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de presentación de informes.

Para determinar el período de retención apropiado, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados, los propósitos para los que procesamos sus datos y si podemos lograr esos propósitos a través de otros medios.

Transferencias Internacionales de Datos

VegaConsult es una empresa con operaciones en varios países. Como resultado, podemos transferir y acceder a su información desde países distintos al suyo. Siempre que transferimos datos personales a otro país, nos aseguramos de que existan las salvaguardas adecuadas para proteger sus datos, de conformidad con esta Política de Privacidad y las leyes aplicables.

Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Le notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y, cuando sea apropiado, le enviaremos una notificación.

Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos sus datos personales, por favor contáctenos:

Por correo electrónico: [email protected]
Por teléfono: +56 2 2345 6789
Por correo postal: Av. Providencia 1208, Oficina 1405, Santiago, Chile

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país.

Última actualización: 15 de Mayo de 2023